(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211264376.4 (22)申请日 2022.10.17 (71)申请人 广东车海 洋环保科技有限公司 地址 510000 广东省广州市海珠区琶洲大 道东8号13 04-1305房 (72)发明人 陈学森　刘佳　 (74)专利代理 机构 佛山市神机营专利代理事务 所(普通合伙) 44765 专利代理师 许尤庆 (51)Int.Cl. G06Q 10/00(2012.01) G06Q 10/06(2012.01) G06Q 10/02(2012.01) G16Y 20/10(2020.01) G16Y 20/20(2020.01)G16Y 40/10(2020.01) G16Y 40/20(2020.01) G16Y 40/40(2020.01) G16Y 40/60(2020.01) (54)发明名称 一种智能洗车系统告警管理方法、 系统、 设 备及介质 (57)摘要 本申请涉及一种智能洗车系统告警管理方 法、 系统、 设备及介质， 其包括步骤当接收到代表 洗车机的设备 终端发出的故障提醒消息时， 获取 该设备终端的定位信息； 基于定位信息， 获取该 设备终端预先绑定的与该设备终端距离最近的 目标用户端， 目标用户端用于与洗车机维修人员 的身份信息绑定； 依据检测规则判断该设备终端 的故障类型， 依据故障类型匹配生成对应的故障 信息； 若接收到目标用户端发送的预约确认消 息， 则将故障信息发送至目标用户端。 本申请具 有实现在洗车机出现故障时， 能够及时获知洗车 机的故障信息并对其进行及时维护的效果。 权利要求书2页 说明书10页 附图4页 CN 115330003 A 2022.11.11 CN 115330003 A 1.一种智能洗车系统告警管理方法， 其特 征在于： 包括 步骤： 当接收到代表洗车机的设备终端发出的故障提醒消息时， 获取该设备终端的定位信 息； 基于定位信息， 获取该设备终端预先绑定的与该设备终端距离最近的目标用户端， 目 标用户端用于与洗车机维修人员的身份信息绑定； 依据检测规则判断该设备终端的故障类型， 依据故障类型匹配生成对应的故障信息； 若接收到目标用户端发送的预约确认消息， 则将故障信息发送至目标用户端。 2.根据权利要求1所述的一种智能洗车系统告警管理方法， 其特征在于： 故障类型包括 整机故障类型和功能故障类型， 所述依据检测 规则判断该设备终端的故障类型， 依据故障 类型匹配生成对应的故障信息的步骤， 包括 步骤： 依据检测规则向该设备终端发送启动检测指令； 若未接收到来自该设备终端的启动响应消息， 则判断该设备终端的故障类型为整机故 障类型， 并生成整机故障信息； 若接收到来自该设备终端的启动响应消息， 则向该设备终端依次发送洗车机各个功能 对应的功能检测指令； 当功能检测指令发出后未能接收到对应的功能响应消息时， 则判断该设备的故障类型 为与功能检测指令对应的功能故障类型， 并生成对应的功能故障信息 。 3.根据权利要求1所述的一种智能洗车系统告警管理方法， 其特征在于： 所述依据检测 规则判断该设备终端的故障类型， 依据故障类型匹配生成对应的故障信息的步骤之后， 执 行如下步骤： 向目标用户端发送预约请求消息， 预约请求消息包括设备终端的故障类型； 若预设时间内未接收到来自目标用户端的预约确 认消息， 或预设时间内接收到来自目 标用户端的预约失败消息时， 触发备用 用户端的筛 选规则； 基于筛选规则， 向除目标用户端外的处于抢单状态的若干备用用户端发送预约请求消 息， 备用用户端的定位信息均在允许接收该 预约请求消息的预设范围内； 若接收到两个及以上的备用用户端发送的预约确 认消息时， 则将 故障信息发送至距离 该设备终端最近的备用 用户端。 4.根据权利要求3所述的一种智能洗车系统告警管理方法， 其特征在于： 所述基于筛选 规则， 向除目标用户端外的处于抢单状态的若干备用用户端发送预约请求的步骤之后， 执 行如下步骤： 当接收到两个及以上的备用用户端发送的预约确 认消息时， 获取各个备用用户端的历 史维修信息； 基于本次设备终端的故障类型以及各个备用用户端的历史维修信 息， 筛选出针对本次 故障类型处 理次数最多的备用 用户端以发送故障信息 。 5.根据权利要求4所述的一种智能洗车系统告警管理方法， 其特征在于： 若同一个目标 用户端同时接收到两个以上定位信息不同的设备终端发出的预约请求消息时， 所述向目标 用户端发送预约请求消息的步骤， 包括： 获取发出故障提醒消息的设备终端的每日的使用频次数据； 基于使用频次数据， 将使用频次数据最高的设备终端的预约请求消息发送至目标用户权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115330003 A 2端， 当接收到来自目标用户端的预约确 认消息时， 将其余设备终端的预约请求消息分发到 备用用户端。 6.根据权利要求5所述的一种智能洗车系统告警管理方法， 其特征在于： 所述当接收到 来自目标用户端的预约确认消息时， 将其余设备终端的预约 请求消息 分发到备用用户端的 步骤， 包括 步骤： 当接收到来自目标用户端的预约确 认消息时， 获取其余设备终端的预约请求消息 中的 故障类型； 若故障类型包括整机故障类型和功能故障类型， 则优先分发整机故障类型的预约请求 消息， 并基于备用 用户端与设备终端的定位信息距离由近 至远依次派发； 完成整机故障类型的预约请求信息派发后， 依据剩余的备用用户端的历史维修信息， 将不同的功能故障类型的预约请求消息分发至对应的处 理次数最多的备用 用户端。 7.一种智能洗车系统告警管理系统， 其特征在于： 包括故障接收模块， 用于当接收到代 表洗车机的设备终端发出的故障提醒消息时， 获取 该设备终端的定位信息； 目标用户端获取模块， 用于基于定位信息， 获取该设备终端预先绑定的与该设备终端 距离最近的目标用户端， 目标用户端用于与洗车机维修人员的身份信息绑定； 故障类型判断模块， 用于依据检测规则判断该设备终端的故障类型， 依据故障类型匹 配生成对应的故障信息； 故障信息发送模块， 用于若接收到目标用户端发送的预约确认消息， 则将故障信息发 送至目标用户端。 8.根据权利要求7所述的一种智能洗车系统告警管理系统， 其特征在于， 故障类型包括 整机故障类型和功能故障类型， 故障类型判断模块包括： 启动检测子模块， 用于依据检测规则向该设备终端发送启动检测指令； 整机故障判断子模块， 用于若未接收到来自该设备终端的启动响应消息， 则判断该设 备终端的故障类型为整机故障类型， 并生成整机故障信息； 功能检测子模块， 用于若接收到来自该设备终端的启动响应消息， 则向该设备终端依 次发送洗车机各个功能对应的功能检测指令； 功能故障判断子模块， 用于当功能检测指令发出后未能接收到对应的功能响应消息 时， 则判断该设备 的故障类型为与功能检测指令对应的功 能故障类型， 并生成对应的功 能 故障信息 。 9.一种计算机设备， 包括存储器、 处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器 上运行的计算机程序， 其特征在于， 所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求 1至 6任一项所述 一种智能洗车系统告警管理方法的步骤。 10.一种计算机可读存储介质， 所述计算机可读存储介质存储有计算机程序， 其特征在 于， 所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求 1至6任一项 所述一种智能洗车系统告 警管理方法的步骤。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115330003 A 3